Нужна консультация?

Обратитесь в наш колл-центр: 8(800)2222680
(звонок бесплатный)
sales@trollbeads.ru
7:00 - 16:00

Политика возврата заказов


Если ювелирное изделие Trollbeads не пододошло по размеру, фасону, цвету и/или прочим параметрам, то возврат не возможен
(в соответствии с п.18 статьи закона «О защите прав потребителей»). Мы рекомендуем воспользоваться гидом по подбору размера изделий перед покупкой.

Тем не менее, дефектная продукция и любая продукция, которая может быть оценена, как не соответствующая стандартам
бренда Trollbeads в отношении качества, может и должна быть возвращена. В этом случае мы произведем обмен дефектного
изделия на новое или возместим полную стоимость заказа.

Политика возврата дефектных изделий подразумевает следующее: покупатель должен сообщить о наличии дефекта в течении
2х дней с момента получения заказа, отправив письмо на адрес электронной почты sales@trollbeads.ru или позвонив в колл-центр 8(800)2222680. Далее покупатель должен организовать отправку дефектной продукции обратно на склад. Дефектная продукция
должна быть возвращена в оригинальной упаковке, с бирками. Если о дефектной продукции не было сообщено в течение 48
часов с момента получения, то продукция заменена не будет.